Tags de Clientes
Organiza y segmenta tu base de clientes con etiquetas
¿Qué vas a aprender?
- Crear tags personalizados
VIP, Frecuente, Corporativo, etc.
- Asignar tags a clientes
Un cliente puede tener múltiples tags
- Filtrar clientes por tags
Encontrar grupos específicos rápidamente
- Usar tags para análisis y reportes
Ver ventas por tipo de cliente
📝 ¿Qué son los Tags?
Los tags (o etiquetas) son marcadores que usás para organizar y clasificar clientes. Es como poner stickers de colores en carpetas físicas para saber qué tipo de cliente es.
🎯 Ejemplo Real:
Cliente: María González
Tags:
→ Con solo ver los tags, sabés que es una cliente importante (VIP), que compra seguido (Frecuente) y que representa una empresa (Corporativo).
🎮 Prueba Gestionar Tags
Práctica: filtrar clientes por etiqueta
Nombre | Estado | Etiquetas |
|---|---|---|
Ana Martínez ana.martinez@example.com | Activo | VIP Recurrente Corporativo |
Carlos López carlos.lopez@example.com | Activo | Nuevo |
Empresa Tech SA contacto@techsa.com | Activo | Corporativo VIP Distribuidor |
Laura Fernández laura.f@example.com | Activo | Recurrente |
Roberto Silva roberto.silva@example.com | Pendiente | Potencial |
✨ Beneficios de Usar Tags
Segmentación de clientes
Divide tu base de clientes en grupos según comportamiento, importancia o tipo de negocio.
Separar clientes VIP de clientes ocasionales para darles atención especial.
Búsqueda más rápida
En lugar de buscar entre 500 clientes, filtras por "Corporativo" y te quedan 20.
Necesitás contactar a todos los clientes mayoristas para una promoción especial.
Comunicación dirigida
Envía mensajes o promociones específicas a grupos específicos.
Armar una promoción para los clientes con tag "Frecuente" (para enviarla usá un segmento del CRM).
📚 Ejemplos de Tags por Tipo de Negocio
Tienda de ropa
| Tag | Descripción |
|---|---|
VIP | Compra más de $50.000/mes |
Frecuente | Compra al menos 1 vez por semana |
Temporada | Solo compra en rebajas |
Mayorista | Compra al por mayor |
Online | Compra solo por tienda online |
Librería
| Tag | Descripción |
|---|---|
Corporativo | Empresas que compran en cantidad |
Estudiante | Estudiantes universitarios |
Escuela | Instituciones educativas |
Ocasional | Compra esporádicamente |
Ferretería
| Tag | Descripción |
|---|---|
Profesional | Albañiles, plomeros, etc. |
Hogar | Uso doméstico |
Constructor | Constructoras grandes |
Electricista | Especialistas en electricidad |
🚀 Paso a Paso
Abrir el formulario del cliente
Los tags se cargan dentro de la ficha del cliente, en Información Adicional.
Crear un nuevo tag
Ingresá un nombre descriptivo. Ej: "VIP", "Corporativo", "Frecuente".
Elegir entre las sugerencias
El sistema sugiere VIP, Nuevo, Recurrente, Corporativo, Proveedor, Distribuidor y Potencial, y el campo acepta texto libre.
Asignar el tag a clientes
Al crear o editar un cliente, seleccioná los tags que correspondan.
Usar los tags para filtrar
En la lista de clientes, filtra por el tag que necesites.
💡 Casos de Uso Comunes
Promoción especial para clientes VIP
Querés hacer una venta privada para tus mejores clientes. Filtrás por el tag "VIP" y obtenés la lista de contactos para enviar la invitación.
Análisis de compras corporativas
Necesitás ubicar a tus clientes empresa. Filtrás por "Corporativo" y ves esa lista; para analizar ventas usá los reportes.
Recordatorio a clientes frecuentes
Querés agradecer a tus clientes habituales. Filtrás por "Frecuente" y les enviás un mensaje de agradecimiento o un cupón.
Gestión de crédito
Tenés el tag "Crédito Aprobado" para clientes que pueden comprar a cuenta. Al hacer una venta, rápidamente ves si el cliente tiene ese tag.
Segmentación por ubicación
Tags como "CABA", "GBA", "Interior" te ayudan a organizar clientes por zona para gestionar envíos o visitas.
🎯 Mejores Prácticas
Usá nombres claros y cortos
✅ "VIP" ❌ "Cliente muy importante que compra mucho"
No crees demasiados tags
Entre 5 y 15 tags es lo ideal. Más de eso se vuelve confuso.
Un cliente puede tener múltiples tags
Un cliente puede ser "VIP" + "Corporativo" + "Frecuente" al mismo tiempo.
Actualiza los tags regularmente
Si un cliente "Frecuente" dejó de comprar, quítale ese tag.
Usá nombres cortos y consistentes
Escribí cada tag siempre igual para que el filtro los agrupe.
🧭 ¿Necesitás campañas o grupos dinámicos?
Los tags sirven para clasificar y filtrar, pero no envían mensajes ni arman reportes de ventas. Si lo que necesitás es organizar campañas, seguimiento o comunicaciones, el hub de Clientes suma pestañas de CRM: Segmentos (grupos guardados de clientes), Plantillas y el historial de Comunicaciones. Activalas desde Clientes → Configurar CRM.
🔗 Tópicos Relacionados
Cómo se cargan los tags en la práctica
Los tags no tienen una pantalla de administración propia: se escriben o eligen dentro del formulario de cada cliente y después los usás como filtro en la lista de clientes. Escribí siempre igual cada tag (por ejemplo "VIP") para poder filtrarlos bien. Para mandar mensajes a un grupo usá Segmentos y Plantillas del CRM.
