Turnos y Citas con Clientes
Agendá citas de servicios y alquileres, con recordatorios automáticos y seguimiento en mapa
¿Qué vas a aprender?
- Agendar una cita para un servicio o un alquiler
Desde la lista de Publicaciones, con cliente registrado o como walk-in
- Ver todas las citas del mes en mapa o en lista
Hub Clientes > Citas, navegando mes a mes
- Confirmar, completar o cancelar una cita
Cancelar una cita anula su venta asociada si sigue pendiente
- Configurar recordatorios automáticos antes de la cita
Activar o no el aviso por email 24 h y 2 h antes
📅 ¿Qué es una Cita en YoFacturo?
Una cita (o turno) es una reserva de fecha y hora sobre un servicio o un alquiler publicado en tu catálogo. Puede tener un cliente registrado vinculado, o quedar como "walk-in" con solo un nombre de contacto. Cada cita tiene una duración (que toma de la configuración del servicio), una ubicación y, opcionalmente, recordatorios automáticos antes del horario pactado.
A diferencia de un presupuesto o una venta manual, la cita se crea desde la publicación del servicio (no desde la sección Clientes) y el sistema arma automáticamente la venta asociada. Esto sirve tanto para negocios de servicios con turnos por hora (peluquerías, consultorios, talleres) como para alquileres que necesitan coordinar una visita o una entrega, incluyendo alquileres de varios días.
🚀 Paso a Paso
Publicar el servicio o el alquiler
En Publicaciones > Servicios (o Alquileres) el servicio tiene que estar en estado "Publicado". Si no lo está, el botón de agendar aparece deshabilitado con el aviso "Publique el servicio para agendar citas".
Tocar "Agendar Cita" en la fila del servicio
En las acciones de cada fila de la lista hay un ícono de calendario. Se abre un diálogo para crear la cita; no existe una opción de crear citas desde Clientes > Citas, esa pantalla solo lista y gestiona las que ya existen.
Elegir cliente o dejarlo como walk-in
El campo Cliente es opcional: buscalo en el autocompletar, o si no tenés uno cargado escribí el nombre en "Nombre del cliente (walk-in)". También podés crear un cliente nuevo sin salir del diálogo con el link "Crear Cliente".
Definir fecha y hora
La duración se toma automáticamente de la configuración del servicio (o del alquiler). Si el servicio tiene horarios de atención configurados, el diálogo te muestra el horario disponible y el último turno posible del día. Para servicios de varios días (alquileres) también aparece una fecha de fin, calculada sola pero editable.
Elegir la ubicación
Podés usar el domicilio del servicio, el domicilio guardado del cliente, o cargar una dirección personalizada (calle, ciudad, provincia, etc.).
Activar recordatorios (opcional)
El switch "Enviar recordatorios" está activado por defecto, con 24h y 2h antes tildadas. Hoy el sistema envía el aviso por email solo en esos dos momentos: las opciones de 12h y 1h todavía no disparan ningún envío.
Elegir el estado de la venta y confirmar
El sistema crea automáticamente una venta vinculada a la cita, con el estado que elijas (Pendiente o Completado). Agregá notas si hace falta y tocá "Agendar Cita".
Hacer seguimiento en Clientes > Citas
Ahí ves las citas del mes en vista Mapa (con la lista al costado) o en vista Lista, navegando con "Anterior" / "Siguiente". Cada cita programada o confirmada tiene botones para Confirmar, Completar o Cancelar.
🗺️ El Hub "Clientes > Citas"
Es la pantalla donde le hacés seguimiento a las citas ya agendadas, no donde se crean. Tiene dos vistas intercambiables:
- Mapa: ubica cada cita del mes en un mapa (Leaflet), con la lista completa al costado
- Lista: la misma información en formato de lista simple, sin mapa
Con "Anterior" / "Siguiente" navegás mes a mes. Cada cita programada o confirmada muestra los botones que corresponden según su estado:
- Confirmar: pasa la cita de "Programada" a "Confirmada"
- Completar: la marca como realizada
- Cancelar: la marca como cancelada y anula la venta asociada si todavía está pendiente
💼 Casos de Uso
Peluquería, consultorio o taller con turnos por hora
Publicás el servicio con su duración (por ejemplo 45 minutos) y horarios de atención. Cada cliente reserva un turno; el sistema no deja agendar fuera del horario configurado ni superponer turnos si no hay cupo.
Visita técnica o service a domicilio
Agendás la cita con ubicación "Domicilio del cliente" en vez del local del servicio, y hacés seguimiento de todas las visitas del día en el mapa de Clientes > Citas.
Alquiler de varios días (equipos, salones, propiedades)
Para alquileres cuya duración supera un día, el diálogo muestra fecha de inicio y fecha de fin por separado (la de fin se calcula sola según la duración del alquiler, pero podés ajustarla).
Reserva sin cliente registrado (walk-in)
Un cliente llama por teléfono y todavía no está cargado en el sistema: agendás la cita con su nombre en "walk-in" y después, si hace falta, lo vinculás a un cliente real.
Preguntas frecuentes
Desde la lista de Publicaciones > Servicios o Alquileres, con el botón "Agendar Cita" de cada fila. El hub Clientes > Citas solo sirve para ver y gestionar (confirmar, completar, cancelar) las citas que ya existen, no para crearlas.
Sí. Al agendar la cita, el sistema crea una venta vinculada con el estado que elijas (Pendiente o Completado). No necesitás crear la venta por separado.
Desde el diálogo de la cita solo activás o desactivás el envío de recordatorios. Se mandan por email, 24 horas y 2 horas antes de la cita; el canal lo define el sistema, no es una opción del formulario.
Programada, Confirmada, Completada, Cancelada, Reprogramada, Vencida o "No se presentó". Los vas a ver como un chip de color distinto en la lista de Clientes > Citas.
Sí, en Clientes > Citas hay un selector Mapa/Lista. La vista Mapa muestra la ubicación de cada cita del mes junto con el listado al costado, y podés navegar mes a mes con "Anterior" / "Siguiente".
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Venta y recordatorios de una cita
Al cancelar una cita, el sistema anula su venta asociada solo si todavía está pendiente; si ya estaba cobrada o facturada no se toca y la resolvés desde Ventas. Confirmar o completar la cita no modifica la venta.
Los recordatorios salen por email 24 horas y 2 horas antes de la cita, siempre que el switch de recordatorios esté activo.
