Estado en vivo, público y sin registro
status.yo-facturo.com publica uptime, incidentes históricos y el estado de los servicios externos de los que dependemos (incluido AFIP/ARCA) — sin necesidad de iniciar sesión.
Disponibilidad y continuidad
Los datos de tu facturación, siempre disponibles y siempre recuperables
Además de proteger tus datos (ver Seguridad), nos comprometemos a que estén disponibles y sean recuperables — en números concretos derivados de nuestra operación real, no proyecciones de marketing.
Simulacros de restauración mensuales
Cada mes restauramos automáticamente el último backup de MongoDB en un espacio de nombres aislado (nunca sobre datos reales), verificamos la integridad contra un manifiesto de colecciones y lo eliminamos al terminar. El resultado queda auditado.
Copias fuera de la infraestructura
Los backups se guardan en almacenamiento de objetos externo, separado de los servidores que corren la plataforma: una falla del servidor no se lleva puestas las copias.
Cifrado end-to-end de los backups
Todo backup se cifra con AES-256 antes de salir de nuestra infraestructura hacia el almacenamiento externo. La clave de cifrado nunca viaja junto a los datos.
Objetivos de recuperación (RPO) por tipo de dato
| Dato | Cadencia de backup | RPO (pérdida máxima) |
|---|---|---|
| MongoDB — facturación, clientes, stock, cuentas corrientes | Backup automático diario (03:00 ART), cifrado AES-256 | Hasta 24 h de datos en el peor caso (ventana entre dos backups diarios) |
| MinIO — comprobantes, imágenes, archivos adjuntos | Backup automático diario (03:45 ART), cifrado AES-256 | Hasta 24 h de datos en el peor caso |
| Vault — secretos, certificados AFIP/ARCA, claves de cifrado | Backup automático diario + inmediatamente después de cada rotación de credenciales | Hasta 24 h en operación normal; minutos alrededor de una rotación |
Objetivos de recuperación (RTO): cuánto tarda volver
El RPO dice cuántos datos podrías perder. El RTO dice cuánto tiempo estarías sin operar. Estos son nuestros objetivos operativos, no un compromiso contractual: el SLA con créditos es parte del plan Enterprise.
Caída de un servicio
Los servicios corren en contenedores con reinicio automático y verificación de salud. La mayoría de las fallas transitorias se resuelven solas en minutos, sin intervención.
Restauración desde backup
El simulacro mensual mide el tiempo real de restauración de la base sobre datos reales de producción, así que el número no es una estimación: es el último ensayo.
Comunicación durante el incidente
Los incidentes se publican en el estado en vivo mientras están abiertos, con actualizaciones hasta el cierre. No hace falta escribir para enterarse.
El alcance real de este compromiso
Los números de esta página describen nuestra operación estándar y no constituyen por sí solos un compromiso contractual: el SLA con créditos por incumplimiento se firma con el plan Enterprise. Tampoco dependemos solo de nosotros — la emisión de comprobantes requiere que los servicios de ARCA (ex AFIP) estén disponibles, y sus caídas se publican en el estado en vivo aunque estén fuera de nuestro control.
¿Necesitás un SLA contractual con créditos?
Este es nuestro compromiso operativo estándar, disponible para todos los planes. Para cuentas Enterprise ofrecemos un SLA contractual con créditos por incumplimiento y opciones de residencia/despliegue dedicado.
