Disponibilidad y continuidad describe nuestro compromiso operativo estándar, disponible para todos los planes. Esta página describe los términos CONTRACTUALES adicionales — créditos por incumplimiento y opciones de residencia/despliegue dedicado — para cuentas Enterprise.
La disponibilidad se mide de forma mensual (por período de calendario), sobre el estado publicado en status.yo-facturo.com. Estos créditos son un término contractual de los acuerdos Enterprise — se aplican manualmente sobre la facturación tras revisión humana del incidente, no vía reembolso automático.
| Disponibilidad del mes | Crédito aplicado |
|---|---|
| Disponibilidad mensual < 99.9% | 10% del abono mensual |
| Disponibilidad mensual < 99.5% | 25% del abono mensual |
| Disponibilidad mensual < 99.0% | 50% del abono mensual |
Hoy toda la operación corre sobre infraestructura compartida entre tenants, con aislamiento lógico por base de datos (nunca por proceso ni por VM). No es seleccionable por región — es la misma infraestructura que describe /confiabilidad/.
Para cuentas Enterprise que lo requieran, ofrecemos un stack de infraestructura de un solo tenant (aislamiento físico/de red, no solo lógico), en la región que tu empresa necesite, sujeto a disponibilidad del proveedor. Se aprovisiona y se cotiza caso por caso — no es un self-service automático.
Contanos tus requisitos de disponibilidad, residencia y cumplimiento, y armamos un acuerdo a medida para tu cuenta Enterprise.
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