Click and collect: compran online, retiran en tu sucursal

El problema: el retiro en el local se mezcla con los envíos

Muchos clientes prefieren comprar online y pasar a buscar: evitan el costo del envío y la espera del correo. Pero si el comercio no tiene un circuito para eso, el pedido se mezcla con los envíos, nadie sabe qué hay que preparar y el cliente llega al local sin saber si su compra está lista.

El retiro en sucursal de YoFacturo es un circuito propio: no genera etiqueta ni pasa por un correo. Tiene sus estados, su cola de trabajo para el mostrador y su aviso al cliente.

Qué incluye el retiro en sucursal

• Elección de sucursal en el checkoutEn el checkout de tu tienda online aparece la opción "Retirar en sucursal" solo si al menos una sucursal tiene el retiro habilitado. El cliente elige cuál y no tiene que cargar dirección de entrega.
• Sin costo de envíoEl envío se fuerza en cero cuando el cliente retira. Si la sucursal deja de aceptar retiros mientras el cliente compra, se entera en el paso de elegir el método y puede cambiar a envío a domicilio.
• Horarios y demora de preparación por sucursalEn cada depósito configurás si acepta retiros, los días y horarios de atención para retirar y los minutos de preparación del pedido.
• Cola de retiros para el mostradorEl local ve los retiros pendientes en una pantalla propia, del más viejo al más nuevo, con los productos a entregar, filtrada por sucursal y con pestañas por estado.
• Aviso cuando está listoEn cuanto el pedido pasa a "lista para retirar", el cliente recibe un mail con el nombre y la dirección de la sucursal, el número de pedido y los horarios de retiro si los configuraste.
• La factura sale con el punto de venta de la sucursalEl pedido de retiro no fija un punto de venta de la tienda: toma el de la sucursal elegida. Así el comprobante ARCA sale del local donde se entrega el pedido, aunque la compra haya sido online.
• También desde ventas del panelSi cargás una venta en el panel con envío "Retiro en sucursal", entra a la misma cola. Podés anotar quién retira: nombre, apellido, DNI y teléfono.
• Pedidos web de gastronomíaSi usás las comandas para pedidos online, la cocina acepta el pedido y lo marca como listo, y el retiro avanza solo de estado.

Cómo funciona un retiro

1. Habilitás el retiro en un depósitoEn la pantalla de depósitos activás el retiro de la sucursal y cargás los horarios y los minutos de preparación.
2. El cliente compra y elige sucursalEn el checkout elige "Retirar en sucursal", la sucursal y paga online. El pedido nace con envío en cero.
3. El local prepara y marca el pedidoEl retiro aparece pendiente en la cola. Lo pasás a preparando y después a lista para retirar, y ahí sale el mail al cliente.
4. El cliente retira y se cierraEn el mostrador marcás el retiro como retirado. El pedido queda cerrado y la venta refleja el estado.

Los estados de un retiro

Lo que tenés que saber antes de empezar

• El retiro en sucursal funciona sobre la tienda online de YoFacturo; los detalles por plan están en la página de precios.
• Si falla la creación del retiro, la venta no se revierte: el pedido ya está pago y se puede registrar el retiro a mano desde el panel.
• El retiro no usa correo: no hay etiqueta ni número de seguimiento de un correo. Para envíos a domicilio mirá la página de envíos.
• Esta página habla de Argentina: la factura es electrónica ante ARCA con el punto de venta de la sucursal.

Se conecta con el resto del sistema

• Envíos con OCA, Andreani y Correo ArgentinoPara los clientes que prefieren recibir el pedido en su casa.
• Tienda onlineLa tienda propia donde el cliente elige retirar en sucursal.
• Sistema para restaurantesLos pedidos web llegan a la cocina y el retiro avanza con ellos.
• Facturación para ShopifySi vendés en Shopify, tus pedidos entran como ventas facturables.
• Control de stockLas sucursales con retiro comparten el stock con el resto de tu negocio.
• Checkout y carrito de tu tienda onlineCómo es el recorrido de compra de punta a punta.

Preguntas frecuentes